No seu Portal de Serviços, Menu Suporte você poderá acessar vídeos, tutoriais e FAQs atualizadas com questões técnica e comerciais, separadas por temas.

Se for necessário ampliar o conhecimento para a sua equipe, poderemos agendar treinamentos Técnicos e Comerciais por conferência.

Informe o seu Gerente de Contas sobre a necessidade do treinamento, a agenda disponível e as pessoas interessadas.

Nos Relatórios técnicos são apresentados os volumes de Backup Ativo, Backup em Retenção, Backup Total (Ativo + Retenção), além da quantidade de arquivos.

Backup ativo: Todos os arquivos que estão presentes no servidor cliente no momento do backup. (Este volume tende a crescer pois todos os incrementais serão somados aqui).

Backup em retenção: Pode-se entender como uma lixeira virtual, aqui teremos armazenados arquivos que já foram excluídos do servidor do cliente bem como os arquivos que foram modificados.

Backup ativo + total = Soma das duas áreas.

Comercialmente, recomendamos que a venda seja feita pelo volume Contratado pelo seu cliente, e não pela demanda de uso.

Por exemplo, no cenário em que o seu cliente tem 100GB de dados ativos, ao realizar o backup este volume compactado incluindo as retenções pode cair para 60GB de espaço (exemplo!). A recomendação é de que a sua cobrança seja pelo volume de 100GB que foi o contratado pelo seu cliente.

Você poderá realizar o upgrade como autosserviço, diretamente no seu Portal de Serviços de forma on-line.

Tela de dashboard com opção de Upgrade

Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Gerente de Contas que poderá lhe auxiliar no cálculo do novo contrato.

Se você estiver sem o e-mail do seu Gerente de Contas, enviar e-mail para comercial@datasafer.com.br ou entrar em contato no fone 19 3753-8100 na opção 1.

Uma primeira demonstração poderá ser realizada a partir do seu próprio site, no menu QUEM SOMOS, onde temos um vídeo do data center Ascenty Tier III em Campinas-SP.

Seguem outras ações que poderemos realizar para responder ao cliente:

• Para mais informações sobre a Ascenty, pode ser acessado o site: https://www.ascenty.com/
• Agendar visita presencial ao data center Ascenty em Campinas-SP, guiada com o seu Gerente de Contas. Agende um data tour e demonstre para o seu cliente a qualidade da infraestrutura.
• Se o seu cliente necessitar de informações como Certificados de Qualidade e atendimento de Normas (ISO, Tier III, ISAE, etc) solicite para o seu Gerente de Contas.
• Para órgãos públicos ou áreas de compliance de empresas privadas que necessitem de atestado afirmando o endereço físico onde os dados estão armazenados, solicite o Termo para o seu Gerente de Contas, em nome da sua empresa.

No seu Portal de Serviços WEB, você poderá personalizar a qualquer momento e sem custos o nome do Produto, alterar a LOGO, dados de contatos e o ícone do software.

Ver mais no vídeo tutorial "Como personalizar meu site de Backup": https://artbackup.com.br/videos/menu-preferencias

Ver mais no vídeo tutorial "Como personalizar a sua URL":

https://artbackup.com.br/videos/configurar-dominio-personalizado

Ver mais no vídeo tutorial "Como personalizar o software agente de Backup":

https://artbackup.com.br/videos/personalizacao-dos-softwares-de-backup

É uma boa prática comercial oferecer TRIAL para o seu cliente poder avaliar a solução, verificar os benefícios e receber os relatórios de backup. Acompanhe todo o processo de TRIAL com o cliente e demonstre para ele a importância da segurança.

Você poderá criar no seu Portal contas do tipo TRIAL pelo período de 30 dias, sem nenhum custo. Caso você não tenha espaço disponível para realizar o TRIAL no cliente, o seu Gerente de Contas poderá disponibilizar o volume necessário.

1. O Artbackup é uma plataforma exclusiva para provedores de serviços de TI onde você encontrará todos os recursos necessários para monitoração e gerenciamento centralizado dos seus clientes

2. Você receberá um portal web e softwares de backup totalmente personalizados com o nome, marca, logotipo e toda a identidade visual da sua empresa

3. Os dados de backup ficam armazenados em data centers certificados padrão World Class Tier III no Brasil e você pode fazer uma visita e trazer o seu cliente para conhecer nossas dependências no momento que desejar

4. Links de internet de 10Gbps sem limitação de velocidade e sem custo adicional por upload / download de dados

5. Você encontrará o software ideal para atender a necessidade do seu cliente, seja software para backup de dados em nuvem, softwares para compartilhamento de arquivos em nuvem, entre outros

6. Aprimoramento constante do portfólio da oferta de produtos

7. Contrato mensal sem planos de fidelidade

8. Canais para treinamento e capacitação da sua equipe técnica e comercial

9. Disponibilização de materiais publicitários para suas campanhas de marketing e vendas

10. Equipe de suporte especializada em soluções de backup

Dentro do menu Suporte, do seu Portal Web, você encontra o item Materiais de Apoio. Você pode fazer o download de apresentações e folders comerciais e personalizá-los com a sua marca. Lá você encontra também Scripts para realização de alguns processos de backup.

Caso haja necessidade de um material de divulgação ou apresentação comercial específicos para sua empresa você pode solicitar através do e-mail mkt@datasafer.com.br.

Na ArtBackup valorizamos muito a parceria e entendemos que o cliente final é um ativo do nosso parceiro, pois foi resultado de trabalho comercial, atendimento técnico e relacionamento com esforços envolvendo o parceiro.

Desta forma, todo relacionamento comercial, técnico e financeiro deve ser realizado pelo parceiro. É o nosso parceiro que deverá fazer os processos de faturamento do cliente, conforme valor de venda negociado entre as partes.

Para realizar a alterações dos seus dados cadastrais é necessário enviar um e-mail para financeiro@datasafer.com.br contendo os dados da empresa e as alterações a serem efetuadas: como endereço, telefone, e-mail de cobrança, e demais dados que deseja realizar a modificação, lembrando que é considerado, para emissão da nota fiscal, o cadastro que consta na Receita Federal.

O pagamento é sob mês vencido, ou seja, de forma pós paga.

No quinto dia útil de cada mês é enviado o boleto e a descrição de cobrança. Em até dois dias úteis após a baixa do boleto pago é enviado a nota fiscal.

As faturas vencidas podem ser visualizadas e impressas no portal de gestão. Ao realizar login será apresentado a seguinte tela:

O faturamento é enviado por e-mail até o quinto dia útil do mês seguinte à ativação do serviço (delivery).

1. É possível modificar ou resetar uma chave de criptografia?

Por razões de segurança, não é possível modificar uma chave de criptografia depois de configurada na criação da tarefa de backup, onde podemos comparar com a situação de perdermos a chave de um cadeado - não seria possível utilizar outra chave para este cadeado.

Uma chave criptográfica não permite modificação e caso a mesma seja esquecida os dados jamais poderão ser recuperados, pois os dados que estão no servidor de origem são cifrados com esta chave antes mesmo de enviar para a nuvem. Por isso é imprescindível que conheça os cuidados que se deve ter ao criar as chaves de criptografia: https://artbackup.com.br/videos/criptografia

2. Preciso restaurar meus dados, mas não lembro a chave de criptografia que utilizei, como proceder?

Como não é possível modificarmos a chave de criptografia a única opção neste caso é tentarmos quebrar a senha de criptografia utilizando técnicas de Ethical Hacking - frisando que está operação não possui garantia de sucesso, pois dependendo da complexidade da senha, este processo pode levar de dias há milhares de anos.

Para iniciarmos este processo, por favor baixe o documento no link abaixo e envie-o de forma assinada pelo responsável da sua empresa através da abertura de um ticket de suporte.

https://artbackup.com.br/downloads/carta-aceite-ethical-hacking.pdf

Para efetuar a atualização da ferramenta de backup PRO6  é preciso efetuar o processo de rebrand, utilizando as mesmas imagens do seu software. No link a seguir apresentamos um vídeo com o passo a passo de como fazer o procedimento:
https://backupmanager.info/videos/rebrand-mesmas-imagens

Reinstalando a ferramenta:

Para atualizar a ferramenta é preciso desinstalar a versão antiga pelo painel de controle do seu Windows:

Painel de Controle -> Desinstalar um programa -> "Nome da Ferramenta"

Recomendamos também fazer a exclusão das pastas de instalações antigas:

C:\Users\"Usuário da instalação"\.obm
C:\Program Files\"Nome do software de backup"

Após esses procedimentos podemos fazer a nova instalação, caso tenha algum problema na nova instalação por gentileza verificar os links ao final dessa FAQ.

Vinculando as tarefas de backup:

Após a instalação da nova versão, sua rotina vai ser novamente vinculada ao seu servidor, caso a tarefa já utilizava o recurso de SID anteriormente.

Tarefas sem SID:

Caso suas tarefas de backup ainda não possuam SID, após a instalação no seu menu inicial você pode procurar por "SID" e anotar a numeração no caminho abaixo:

Portal Web > Meus Backups > Conta de Backup > Tarefas > Ações > Segurança

Agendamento:
Logo após essa configuração, é necessário se autenticar no software e ativar novamente o agendamento das tarefas, pois, por segurança ele fica desativado.


Links importantes:

Release 6.29.0.23
https://artbackup.com.br/faq?article=release-629023

Erro: "Uma outra versão deste produto já está instalada neste computador"
Solução: https://artbackup.com.br/faq/backup-pro-uma-outra-versao-ja-existe

Recomendação:
Permissão do serviço de agendamento do Windows:
https://bit.ly/2GLm7Ix

Primeiramente é necessário que você tenha uma política de privacidade escrita informando como a sua empresa trata os dados dos seus clientes.

Após isso você precisa hospedar a sua Política de Privacidade em algum local na Internet, caso não possua recomendamos o TermsHub

Uma vez que você possuir a URL de acesso à sua Política de Privacidade, acesse o Menu Configurações > Site a informe a sua URL no campo "URL da política de privacidade" e a sua Política já estará publicada no rodapé do seu site personalizado.

Existem 02 tipos de filtros:

1. Filtrar a origem para que apenas determinados tipos de arquivos sejam enviados

2. Filtrar a origem para que determinados tipos de arquivos não sejam enviados

O Video abaixo apresenta em detalhes como configurar cada um dos tipos de filtros:

https://artbackup.com.br/videos/filtro-de-backup-vpro-windows

Primeiro Backup

A primeira execução do backup pode-se entender como FULL (completo), pois como ainda não existe nenhum arquivo no destino (nuvem), todos os arquivos existentes na origem serão enviados para a nuvem.

Próximos backups

Nas próximas execuções, apenas os novos arquivos e os arquivos modificados serão enviados para a nuvem, já os arquivos que não sofreram nenhuma modificação não serão reenviados, pois não há nenhuma razão em reenviar este arquivo uma vez que o mesmo não sofreu nenhuma modificação.

Já, se um arquivo sofreu alteração, existem 02 opções para tratar o seu reenvio para a nuvem:

1. Com o InFile Delta habilitado (padrão)

Com esta tecnologia habilitada, se um arquivo sofrer uma alteração, apenas a sua diferença será enviada para a nuvem. Por exemplo: você possui um arquivo de 100MB que já está na nuvem, porém este arquivo sofreu uma modificação de 1MB no servidor, ao executar o backup, em vez do software reenviar o arquivo completamente (100MB), ele enviará apenas a modificação de 1MB.

2. Com o InFile Delta desabilitado

Caso a opção InFile Delta for desabilitada, qualquer alteração que um arquivo sofrer, ele será reenviado por completo para a nuvem.

Para encerrar um backup que se encontra aparentemente travado, é necessário encerrar os processos da ferramenta, sendo eles: bJW.exe, bschJW.exe e SystemTray64.exe.

Para isso, vá até o gerenciador de tarefas (Ctrl + shift + Esc ou digitando na barra de pesquisa do windows) > Guia “Detalhes”> Clique no processo e em “Finalizar”, repita essa ação para os 3 processos:

Após a realização do procedimento, é comum no portal ainda exibir o backup como em execução, devido ao tempo que a API leva para atualizar a informação no portal. Para validar se foi interrompido, basta abrir a ferramenta e verificar se a opção de iniciar backup está ativa (conforme imagem abaixo), caso positivo, o backup pode ser iniciado manualmente ou aguarde a próxima execução agendada.

Para realizarmos a exclusão de um usuário "Revenda" é preciso primeiramente excluirmos todas contas de backup associadas ao usuário, para isto seguimos conforme abaixo:

• No botão abaixo é possível realizar o login no portal de sua revenda de forma administrativa com o seu usuário atual:

• Após logarmos, devemos excluir as contas de backup pelo caminho: Meus Backups > "conta de backup" > Excluir conta de backup

• Agora podemos excluir o usuário Revenda conforme abaixo:

COMO CONFIGURAR A FERRAMENTA DE BACKUP PARA EXECUTAR AGENDAMENTOS AO INICIALIZAR O AMBIENTE

Primeiramente, faça uma cópia para sua área de trabalho do arquivo RunBackupSet.bat que está localizado dentro da basta bin de sua ferramenta de backup, para que o mesmo possa ser editado.

Exemplo: C:\Program Files\”Nome da ferramenta”\bin

Agora é necessário editar o arquivo e especificar o id da rotina na variável BACKUP_SET como mostra a imagem a seguir:

Após realizado este procedimento, salvar o o mesmo e substituir o arquivo do local onde foi criada a cópia.

CRIANDO O AGENDAMENTO

Para que você possa estar configurando o agendamento com o serviço de agendamento no Windows basta pesquisar por “Agendador de Tarefas” ou “Task Scheduler”, caso o sistema operacional esteja em inglês, e selecionar a opção “Criar tarefa...”:

Na aba “Geral” do Criar Tarefa você pode estar definindo um nome para o agendamento e algumas opções de segurança. Recomendamos que deixe marcado para executar com a opção “Executar estando o usuário conectado ou não” e a opção “Executar com privilégios mais altos. Outra configuração que deve ser feita nessa tela é estar selecionado o sistema operacional correto para a execução do agendamento em “Configurar para”:

Na aba “Disparadores”, adicione o “Ao inicializar o sistema” em novo, deixando mesmo conforme abaixo.

Adicione o arquivo RunBackupSet.bat editado com o ID da tarefa que será executada, conforme imagem abaixo e salve a tarefa clicando em “Ok”. Aguarda a próxima reinicialização.

No Portal de Gestão, acesse o Menu Meus Backups, selecione a conta de backup e vá até a opção: "Banda destinada para Upload do Backup".

Infelizmente não existe a possibilidade de migrar perfis de backup para contas diferentes

Opção 1

No momento de criar o perfil de backup para o cliente, você pode definir uma senha de criptografia para cada cliente (lembrando que se esta senha for esquecida os dados jamais poderão ser restaurados). Desta forma cada cliente poderá ter a sua senha de restauração.

Opção 2

Fazer login no Portal WEB com o usuário do cliente, acessar Meus Backups, selecionar a conta de backup desejada >> Arquivos >> Selecionar o Perfil de Backup desejado >> Restaurar >> Salvar a senha de criptografia. Desta forma a mesma não será mais solicitada ao cliente

Opção 3

Configure um "Recovery Server" (tutoria aquil) e antes de logar no aplicativo, marque a caixa de "Salvar senha"

Por padrão o software de backup PRO realizará o backup apenas dos novos arquivos e dos arquivos modificados, pois isso é um comportamento padrão de um backup incremental.

Caso deseje realizar backup de uma pasta selecionando apenas arquivos mais recentes, acesse este tutorial:

https://artbackup.com.br/videos/backup-de-arquivos-recentes-windows

IMPORTANTE: as exclusões realizadas abaixo são permanentes sem possibilidade de reversão da exclusão.

Apagar a conta inteira de backup

No portal de gestão, acesse: Meus Backups > selecionar a conta desejada e clicar em Excluir

Apagar um perfil de backup

No portal de gestão, acesse: Meus Backups > selecionar a conta desejada > Tarefas > selecionar a tarefa desejada e clicar em Excluir

Diminuir o tempo de retenção de um perfil de backup

No portal de gestão, acesse: Meus Backups > selecionar a conta desejada > Avançado > selecionar a tarefa desejada e em "Política de retenção customizável" reduza a retenção conforme desejado.

Para mais informações sobre retenção: https://artbackup.com.br/videos/retencao

Apagar arquivos ou pastas diretamente na nuvem

No próprio software de backup, clicar em restaurar, navegar pela arvore de diretórios e clicar no botão "Delete", conforme imagem abaixo:

Caso queira recompilar o seu software para a última versão disponível aproveitando as imagens da compilação anterior, siga este tutorial:

https://artbackup.com.br/videos/rebrand-mesmas-imagens

Os logs das restaurações realizados pelo software podem ser encontrados no computador onde foi feito a restauração, no seguinte caminho: "C:\Users\'usuário que fez a restauração'\.obm\log\'ID da tarefa de backup'\Restore"

Os logs de restauração via web, podem ser encontrados no ícone do storage virtual no seu painel de gestão:

Os produtos ArtBackup são exclusivos para servidores Windows e Linux.

Caso tenha interesse em versões para sistema operacionais MacOS, abaixo encontram-se os links para download.

É importante ressaltar que não há nenhum tipo de suporte.

Versão 6

https://artbackup.com.br/downloads/softwares/backupmanager-vpro-mac.zip

Versão 7

https://cbs-001.backupmanager.info/cbs/download/obm-443-cbs-001.backupmanager.info-https-0O.dmg?dlName=obm-mac-443-cbs-001.backupmanager.info-https-0O.dmg

Por questões de segurança, apenas o computador que fez o backup deve enxergar as suas tarefas de backup, pois se um computador diferente puder visualizar a mesma tarefa e executá-la, os dados de backup ficarão misturados com os dados dos dois computadores perdendo toda a sua integridade.

Mas como fazer para restaurar os dados que foram feitos por outro computador?

• Restauração inferior a 10GB - restauração através da web

Vá até o computador que deseja realizar a restauração, acesse o Portal >> Meus Backups >> selecione a conta de backup >> Arquivos e clique no botão restaurar.

Segue o tutorial completo de como realizar este procedimento: https://artbackup.com.br/videos/restauracao-pro-via-web

• Restauração superior a 10GB - Recovery Server

Restauração pelo software de backup

Segue o tutorial completo de como realizar este procedimento: https://docs.artbackup.com.br/videos/recovery-servers

Para restaurar um backup, por favor, siga estes procedimentos:

Opção 1 - restauração pelo software de backup

1. Abra o software de backup e clique no botão "Restaurar".

2. Selecione o perfil de backup que deseja restaurar

3. Selecione as pastas desejadas, a data do backup que deseja restaurar e defina um local de restauração (não recomendamos que utilize o local original para evitar sobreposição indesejada dos dados).

Opção 2- Restauração em um servidor diferente do que realizou o backup

Para realizar uma restauração de dados em um servidor diferente do servidor que realizou o backup, siga estes passos:

https://artbackup.com.br/ver-video?vname=recovery-servers

Opção 3- Restauração pela WEB

Para realizar a restauração via web, siga estes passos:

https://artbackup.com.br/videos/restauracao-pro-via-web

Acesse o menu “Meus Backups”, selecione a conta de backup desejada > “Tarefas”.

Na tarefa desejada, clique no menu “Ação” e em “Configurações” retire a opção de monitoramento

O controle contra falsos positivos permite que você seja informado sempre que um backup for realizado sem enviar nenhum arquivo novo/modificado para a nuvem. Isso pode significar que possivelmente há um problema na sua seleção como origem do backup, pois não existem novos dados gerados desde o último backup.

Caso seja esperado que a sua origem não produza novos dados, você pode desabilitar o controle contra falsos positivos, já, se a sua origem sempre produz novos dados (arquivos novos ou modificados) é muito importante manter este controle ativado para a sua segurança.

Quando o controle contra falsos positivos estiver habilitado e o backup for realizado sem enviar nenhum arquivo novo para a nuvem, o status do seu backup será: "Realizado com avisos - 0 Bytes"

Para desabilitar o controle contra falsos positivos, acesse o Menu Conta > Segurança e desabilite a opção: Ativar controle contra falsos-positivos

É possível eu configurar um domínio próprio para meu site de backup?

Sim, para isso, siga estes procedimentos:

1. Crie um apontamento de DNS do tipo CNAME que aponte para o nome "custom.backupmanager.info", conforme abaixo:

seudominio.com.br  IN CNAME custom.backupmanager.info

2. Após isso, entre no seu Portal de Gestão >> Configurações >> Site >> "URL personalizada" e cadastre o seu domínio.

Caso tenha alguma dificuldade, segue abaixo um tutorial completo para realizar este procedimento:

https://artbackup.com.br/videos/configurar-dominio-personalizado

Sim, para mais informações veja este tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-restore-citrix-xenserver

Sim, os softwares profissionais de backup (PRO) operam com a tecnologia denominada InFile Delta.

Imagine que você tenha um arquivo de 10GB e este arquivo sofreu uma pequena alteração de 1MB. Um software comum de backup reenviaria o arquivo de 10GB para a nuvem pois ele sofreu alteração. Já com a funcionalidade do InFile Delta, ele irá enviar apenas o que foi alterado, ou seja, ele envia apenas 1MB.

Você também pode pensar assim: hoje criou um arquivo no Microsoft Word e digitou apenas a página 1 e faz o backup. O backup enviará o arquivo.docx contendo apenas a página 1. Amanhã você digita a pagina 2 no mesmo arquivo e  ele terá a capacidade de enviar apenas a página 2 e não enviar o arquivo.docx inteiro novamente.

Dos 20min aos 30 min deste Video é apresentado em detalhes esta tecnologia: https://artbackup.com.br/videos/art-pro

Não existe um limite de perfis de backup que podem ser criados dentro de uma conta, porém, como os perfis de backup compartilham os recursos computacionais reservados para a conta, à medida que mais perfis de backup são criados mais recursos serão exigidos, podendo causar lentidão e perda de conectividade durante as execuções dos backups.

Por esta razão, recomendamos que seja criado no máximo 100 perfis de backup por conta.

Sim, é possível, porém, não recomendamos que isso seja feito, pois o backup como o próprio nome diz é uma réplica dos dados originais, e uma vez apagado os dados originais, a réplica passa a ser os dados originais, e isso compromete toda a segurança por traz do conceito de uma solução de backup.

Caso esteja ciente destes riscos, siga estes procedimentos:

1. Realize uma copia dos dados originais em um HD Externo e mantenha por pelo menos 60 dias (para sua segurança).

1. Realize o backup full dos dados e certifique-se de que todos os dados realmente já se encontram na nuvem

2. Remova o software de backup do servidor de origem e jamais volte a executar o backup neste servidor, pois uma vez que os dados não estarão mais no servidor, se o software for executado ele também irá apagar os dados da nuvem

5. Após isso, você pode apagar os dados do servidor de origem

6. Após 60 dias, valide se os dados ainda se mantém integros na nuvem (acessando o Portal WEB e não o software) e enfim poderá também excluir os dados do HD Externo

Recomendamos que assista ao video que trata do conceito de retenção: https://artbackup.com.br/videos/retencao

Abaixo seguem algumas instruções que devem ser seguidas para que o serviço de backup funcione adequadamente:

- Sempre armazene as suas chaves de criptografia em algum outro local e evite utilizar chaves de criptografia personalizadas pois esta chave será requisitada quando um backup for restaurado. Lembrando que uma chave criptográfica não permite alteração, portanto, se a mesma for esquecida os dados não poderão ser restaurado, saiba mais: https://artbackup.com.br/videos/criptografia

- Atribua um tempo de retenção de no mínimo 30 dias para poder restaurar dados que foram modificados ou excluídos acidentalmente, saiba mais: https://artbackup.com.br/videos/retencao

- Leia atentamente os relatórios executivos que são enviados diariamente no seu e-mail e corrija os backups que apresentaram erros e valide a última data de realização dos backups finalizados com sucesso para evitar que o backup esteja desatualizado.

- Realize testes de restauração frequentemente, pois você poderá validar se os dados que estão configurados para serem enviados para a nuvem são realmente todos os dados que o cliente precisa que seja feito backup ou se falta selecionar mais origens para serem protegidas.

- Não realize mais de 02 execuções de backup por dia, pois isso pode impactar demasiadamente a performance e Internet do cliente, exceto em exigências de normativas do cliente.

- Evite realizar backup de unidades mapeadas em rede, pois o Windows não permite que arquivos abertos sejam acessados em unidades remotas, portanto, haverá erros no backup. A melhor prática é instalar o agente de backup em cada servidor que possui dados para serem protegidos.

- Se você estiver realizando backup de SQL Server de forma diferencial, nunca utilize mais de uma ferramenta para realizar o backup pois no momento da restauração haverá problemas para identificar qual ferramenta que fez o último backup full válido. A melhor prática é sempre optar pelo backup full de SQL Server

Se o seu cliente decidiu se descadastrar da lista de recebimento de relatórios, ele pode voltar a receber e-mails confirmando a sua preferencia em:

https://backupmanager.info/unlock-email

Sim, o backup local é armazenado exatamente igual à nuvem. Para testar, você pode fazer um backup apenas local em um HD externo e depois tentar realizar alguma leitura nos arquivos. Você verá que os arquivos são impossíveis de serem lidos.

Retenção é o tempo que você deseja que os arquivos que foram apagados ou modificados em seu servidor permaneçam disponíveis na nuvem para restauração.

Vamos supor que você possui 10 arquivos em seu servidor e realiza o backup. Após a realização do backup, você terá 10 arquivos no seu servidor (originais) e 10 arquivos na nuvem (backup). Num determinado dia você deseja excluir permanentemente 03 arquivos do seu servidor, pois são arquivos indesejados, e executa o backup novamente. Quando o backup for realizado, a nuvem entenderá que você excluiu 03 arquivos indesejados do seu servidor, porém a nuvem irá manter estes arquivos indesejados ainda disponíveis para restauração pelo tempo de retenção que você configurou, ou seja, a retenção pode ser compreendida como uma "Lixeira" virtual na nuvem.

Na retenção teremos também as antigas versões de arquivos que foram editados.

Para mais informações, consulte os tutorais abaixo:

https://artbackup.com.br/videos/retencao
https://artbackup.com.br/videos/conceitos-avancados-de-retencao

Você já percebeu que não é possível saber o tamanho das pastas nos sistemas operacionais?

Para visualizar o tamanho de uma pasta, você deve clicar nas propriedades da pasta e aguardar de alguns segundos até vários dias para obter o seu tamanho real. O tempo dependerá exclusivamente da quantidade de arquivos que existem dentro das suas sub-pastas.

INDEX DO BACKUP

O index do backup é um arquivo que mantém as informações da quantidade e tamanhos de arquivos na nuvem.

Para evitar que o cliente tenha que aguardar muito tempo para saber o tamanho real dos dados carregados na nuvem (assim como apresentado acima), o sistema de backup mantém as informações registradas neste index para que a consulta pelo Portal seja feita em poucos segundos, assim como apresentado abaixo (Menu relatórios)

ATUALIZAÇÃO DO INDEX

A cada vez que um backup é realizado, o index é atualizado ao seu término, porém, quando ocorre algum erro na realização de um backup como por exemplo (COTA EXCEDIDA), o index pode se corromper, onde é necessário realizar um processo manual para a sua reconstrução (que é um processo similar ao se clicar nas propriedades de uma pasta conforme explicado acima) e esta operação pode levar de alguns segundos até vários dias dependendo da quantidade de arquivos carregados na nuvem

EXISTE ALGUMA RELAÇÃO ENTRE INDEX CORROMPIDO E A POSSIBILIDADE DE PERDA DE DADOS?

Não, pois o index é apenas um arquivo que mantém as seguintes informações dos arquivos carregados na nuvem:

1. Nome, tamanho, data de criação e modificação

2. Checksum para controle de integridade

Portanto se o index for corrompido, em nada afetará os arquivos carregados na nuvem, podendo este ser regenerado facilmente.

Arquivos ativos são os arquivos que existem no servidor de origem e na nuvem, ou seja, é o seu backup mais atual.

Arquivos em retenção são os arquivos que já foram apagados ou modificados no servidor de origem e que estão na "Lixeira" da nuvem por um determinado número de dias.

Para entender o conceito de retenção por favor, assista a este vídeo: https://artbackup.com.br/videos/retencao

O vídeo abaixo apresenta conceitos avançados de retenção:

https://artbackup.com.br/videos/conceitos-avancados-de-retencao

Muitas vezes você poderá sentir lentidão no processo de realizar um backup e principalmente no momento de uma restauração. Por isso é importante entender que a performance de um backup depende de 04 fatores básicos:

1. Quantidade de arquivos a ser enviado

2. Volume de dados a ser enviado

3. Performance do servidor para poder compactar e criptografar os arquivos

4. Velocidade de Internet para poder enviar os arquivos

O Video abaixo te mostrará em detalhes o funcionamento dos itens citados acima:

https://artbackup.com.br/videos/performance-do-backup

Se você achar que o backup ou restauração está lento, faça este simples teste para entender a capacidade computacional do seu servidor:

Utilize a ferramenta WinZip e compacte um  arquivo texto de 100GB. O arquivo de 100GB será compactado em aproximadamente 10GB. Depois faça a descompactação e você irá perceber quantas horas ou mesmo dias irá levar este processo.

Dicas:

Experimente utilizar a versão de backup PRO7 e enviar os dados para outras nuvens, como: Amazon, Microsoft Azure, Rackspace, etc.

Os navegadores são muito sensíveis às oscilações da Internet, por exemplo: se você estiver carregando uma página web qualquer e a sua Internet perder a conectividade, dentro de poucos segundos o seu navegador irá finalizar com um erro de carregamento de página. Caso esteja realizando um download, terá que reiniciar todo o processo novamente e isso gera muitos transtornos.

Por esta razão, sempre que for realizar a restauração de grandes volumes de dados (acima de 10GB), a recomendação é utilizar o software oficial de backup, pois o mesmo tentará realizar o download até a sua finalização, independente das oscilações da Internet.

Se você precisar realizar a restauração de um backup em um computador diferente daquele em que o backup está sendo realizado, você pode utilizar o recurso de Recovery Servers, saiba mais em:

https://artbackup.com.br/videos/recovery-servers

Na versão PRO6 os relatórios dos backups realizados localmente apenas informam o status do backup (Sucesso, Erro ou Avisos) e não apresentam os detalhes de quais arquivos foram enviados para o destino.

Na versão PRO7 os relatórios são detalhados como os enviados à nuvem

No momento do login o site remete para um link seguro (https) para que sua senha não seja trafegada na internet em texto claro e poder ser interceptada por criminosos.

Para que seja remetido para HTTPS://seudominio.com.br é necessário que você tenha um endereço IP dedicado no Data center e a aquisição de um certificado digital emitido por uma autoridade certificadora como CertiSign ou VerySign. Por favor entre em contato com seu gerente de contas para obter mais informações relacionados a este serviço.

Os SGBD (Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados) em sua grande maioria possuem recursos de backup para o banco de dados, onde é através destes recursos, que são realizados o backup e restore das bases.

Denominado como DUMP, ao extrair o dump de uma base de dados, nele você terá um registro da estrutura de tabela e os dados de um banco de dados, que estão na forma de uma lista de declarações SQL.

Somente a partir da extração do dump é possível se obter toda a estrutura de uma base, ou seja: as tabelas, registros, permissões e configurações atribuídas aquela base.

Observação: Não é seguro realizar a cópia de uma base de dados como um simples arquivo, pois você não terá atualizado todos os registros, estrutura e permissões atribuídas aquela base de dados.

Seguem abaixo os principais bancos de dados e os recursos (ferramentas), de cada SGBD.

MS SQL Server - SQLCMD

MySql - mysqldump

Oracle - RMAN

Firebird - gbak

Postgre - pg_dump

Na versão PRO6 é possível utilizar uma única conta de backup em vários clientes / computadores, saiba mais: https://artbackup.com.br/videos/unica-lic-pro-em-varios-hosts

Na versão PRO7, deve ser utilizada uma conta de backup por computador.

O processo de carga de dados através do envio de mídia externa é uma facilidade fornecida pela DataSafer para permitir uma execução mais rápida do primeiro backup (FULL)

Qual é o custo desta operação?

O custo é de R$ 150,00  por solicitação para cobrir as despesas de transporte e deslocamento técnico

Como solicitar?

Realizar a abertura de um ticket selecionando o assunto: Carga de dados através do envio de mídia externa

1. Como funciona o processo de implementação de sugestões?

Se você possui uma sugestão de melhoria nos produtos ArtBackup, você pode abrir um Ticket sob a categoria Sugestão com uma breve descrição da sua necessidade. Ela passará por uma primeira triagem pela área de Gestão de Produtos que poderá registrar imediatamente a sua sugestão na base para análise de melhorias ou então lhe solicitar mais informações antes de realizar o seu registro.

2. Como as sugestões são aprovadas para implementação?

As sugestões são aprovadas de acordo com a sua complexidade de implementação e o seu grau de impacto à toda rede de parceria ArtBackup.

3. Como saberei se a minha sugestão foi aprovada e será implementada?

Uma vez que a sua sugestão for aprovada para implementação, você será notificado no mesmo Ticket que realizou o seu registro.

4. Qual o prazo para a implementação de uma sugestão?

As sugestões recebidas e são registradas numa base para análise de melhorias e aprimoramento de produtos. Elas são analisadas até o dia 31/12 do ano corrente e caso sejam aprovadas, abre-se um projeto de implementação no ano subsequente.

Por exemplo: se a sua sugestão foi registrada no dia 10/02/2017, ela será analisada até o dia 31/12/2017 e caso ela seja aprovada, será aberto um projeto para a sua implementação até 31/12/2018.

O processo de restauração de dados através do envio de mídia externa é uma facilidade fornecida pela DataSafer para permitir uma restauração mais rápida dos dados de backup. É importante ressaltar que este processo só é interessante para grandes volumes de dados (geralmente para volumes superiores a 1TB) ou quando o tempo de restauração através da Internet for superior a 3 dias úteis.

Quanto tempo leva em média para realizar o download de 1TB de dados através da Internet?

• Uma banda de download de 1Mbps transfere em média 10GB por dia, portanto este processo levaria em média 100 dias
• Uma banda de download de 10Mbps transfere em média 100GB por dia, portanto este processo levaria em média 10 dias
• Uma banda de download de 100Mbps transfere em média 1TB por dia, portanto este processo levaria em média 24 horas

Quanto tempo leva em média para realizar a restauração de 1TB através do envio de HD Externo?

Este processo leva em média de 3 a 5 dias úteis, pois deve ser computado o tempo de cópia dos dados dos storages para o HD Externo (através da interface USB) + o tempo de postagem e transporte pelos CORREIOS + o tempo de restauração e descriptografia dos dados do HD Externo para o local de destino.

Qual é o custo desta operação?

O custo é de R$ 150,00  por solicitação para cobrir as despesas de transporte e deslocamento técnico

Como solicitar?

Realizar a abertura de um ticket selecionando o assunto: Restauração de dados através de mídia externa

Para que as ferramenta de backup em nuvem funcione, deve ser liberada a porta de saída TCP 443 (https) para todos os endereços IPs listados abaixo.

• 45.169.97.0/24 (do IP 45.169.97.1 até 45.169.97.254)
• 8.242.4.128/27 (do IP 8.242.4.129 até 8.242.4.160)

Caso tenha Proxy ou Filtros de Conteúdo, deve ser liberado acesso completo a todos os sub-domínios de:  *.backupmanager.info

A ArtBackup conta com infraestrutura de data centers garantidos pelas principais certificações internacionais. Periodicamente, a operação de data center é auditada para atender às melhores práticas de segurança da informação e gestão de TI, bem como o SLA de 99,982% de disponibilidade de operação anual.

A infraestrutura do data center é 100% redundante e atende aos níveis TIER III estabelecidos pelo Uptime Institute.

Você pode realizar o download dos certificados através deste link

Infraestrutura de data center

• Certificação TIER III
• Certificações de FACILITY (infraestrutura) e DESIGN (projeto) para o data center, com disponibilidade de operação de 99,982% anual.
• Todos os componentes de infraestrutura com 100% de redundância, com múltiplos caminhos de distribuição e operação de forma independente.
• TR3 da TÜV Rheinland
• Atesta que o data center está em conformidade com as especificações requeridas para: projeto, montagem, instalação, operação, manutenção, sustentabilidade, documentação técnica, acompanhamentos de execução de obra, dos testes integrados de comissionamento e das auditorias de operação.
• As regras da certificação são baseadas na Norma ANSI/TIA 942 ? Telecommunications Infrastructure Standard for Data Center. Além disso, o processo de avaliação é composto por diversos critérios, como o acompanhamento das medições, testes, verificações do funcionamento e desempenho dos equipamentos, acessórios e sistemas (refrigeração, segurança, controle de acesso, CFTV, detecção/combate a incêndio e redes elétricas), além do processamento e interface entre todos os agentes, nos diversos ambientes, em condições normais de uso.

Segurança da Informação

• Certificação ISO 27001

O volume crescente de informações que trafegam e as constantes ameaças ao ambiente corporativo exigem cada vez mais investimentos e atenção das empresas. Nesse cenário surgiu a norma ISO 27001, que define o padrão mundial para a gestão da Segurança da Informação em ambientes de TI.

A ISO 27001 define o modelo adequado de estabelecimento, implementação, operação, monitoramento, revisão e gestão para Sistemas de Gestão de Segurança da Informação, englobando mais de 100 práticas, dentre elas:

• Políticas e Organizações da Segurança da Informação;
• Controle de Acessos;
• Criptografia;
• Cadeias de Suprimentos;
• Recursos Humanos e outros.

A certificação ISO 27001 reconhece o compromisso da ArtBackup de proteger o valor estratégico das informações de seus clientes, em todos os aspectos e etapas:

• confiabilidade - limitando o acesso à informação;
• integridade - garantindo que a informação mantenha seu conteúdo e suas características originais;
• disponibilidade - mantendo a informação sempre disponível para uso legítimo.

Controle de Acesso Físico

• ISAE 3402 / SSAE 16
• As certificações ISAE 3402 / SSAE 16 comprovam a eficiência dos processos e controles de segurança física do data center. A diferença é que a ISAE 3402 atende ao padrão europeu de validação e a SSAE 16, ao padrão norte-americano, garantindo:
• Requisitos de conformidade ? demonstra aos órgãos reguladores que os controles estão em vigor, funcionando e monitorados.
• Serviços de TI
• ISO 20000
• O objetivo da ISO 20000 é estabelecer um conjunto de requisitos necessários para uma empresa conseguir gerenciar seus serviços de maneira a: elevar a satisfação dos clientes, melhorar os processos, otimizar custos, riscos e recursos.
• Garantias com a certificação:
• A certeza de que a prestação de serviço é padronizada e segue as melhores práticas do mercado.
• A garantia de ter um controle apurado sobre a qualidade dos serviços contratados.

Transações financeiras

• PCI DSS
• É o padrão de segurança de dados para a Indústria de Cartões de Pagamento. Isso significa que essa certificação é necessária para todas empresas que processam, armazenam e transmite dados de cartões pela internet e é exigida para garantir a segurança desses dados. É uma certificação extremamente importante para quem quer vender através de pagamentos online.
• Meio Ambiente
• ISO 14001
• A certificação ISO 14001 garante que o data center opera em conformidade com as leis vigentes e com total respeito ao meio ambiente, contribuindo dessa forma para uma qualidade socioambiental correta e adequada no seu ecossistema:
• Segurança de ter os dados hospedados em data centers que utilizam energia renovável.
• Ambiente preparado para detectar e combater incêndios com gás ecológico.
• Agilidade e acompanhamento em tempo real dos processos ? uma vez que todos os processos do data center são registrados nas ferramentas de gestão, seguindo o programa Papel Zero.
• Reuso e reciclagem de recursos naturais

Antissuborno

Sistema de gestão antissuborno desenvolvido pela ISO. Com esta certificação, os processos de negócio possuem controle apurado para combater qualquer suborno ou corrupção.

Esta certificação, além dos princípios éticos que envolvem as relações com fornecedores, garantem para os parceiros da ArtBackup a proteção da saúde financeira dos negócios, reputação da marca e imagem, sem envolvimento com vantagens indevidas ou ilícitas.

Licenciamento

Versão 6 - uma conta de backup pode ser utilizada em ilimitados computadores

Versão 7 - uma conta de backup poderá ser utilizada em apenas 1 computador. Para cada novo computador que a conta de backup for utilizada será cobrada uma licença adicional

Destinos de armazenamento

Versão 6 - Nuvem DataSafer (Data Center Brasil), Local

Versão 7 - Nuvem DataSafer (Data Center Brasil), Local. Através do módulo opcional Any2Any permite o backup para: Amazon, Google Drive, Dropbox, Azure, One Drive, Rackspace, OpenStack, FTP e SFTP

VMWare

Versão 6 - ESXI 6.5

Versão 7 - ESXI 6.7

MS-HyperV

Versão 6 - até versão 2012 (não atende 2012 R2)

Versão 7 - versão 2012 R2 até 2016 (versão 2019 está em homologação)

Restore via WEB

Versão 6 - até 10GB

Versão 7 - não disponível

Recovery Server

Versão 6 - configurável através do Portal WEB

Versão 7 - automático ao realizar login em outro computador

Para mais informações, acesse: https://artbackup.com.br/videos/art-pro-comercial

Veja o RoadMap de novas funcionalidades para a versão 7

O tempo de atualização das informações do Dashboard pode variar de alguns minutos a algumas horas, porém, é esperado que este tempo não exceda 24 horas.

Se um backup foi executado, o relatório será enviado e estará disponível para a sua visualização em seu portal em até 6 horas após a sua finalização.

Se um backup não for realizado, o relatório será enviado e disponibilizado em até 12 horas após o período em que o mesmo deveria ter sido executado.

O portal lhe permite configurar apenas um domínio como sendo o seu site de backup, porém, você pode redirecionar quantos domínios desejar para que eles apontem para o seu site de backup.

Para isso, basta adicionar o código abaixo na primeira linha do arquivo de index dos seus sites.

<meta http-equiv="refresh" content="0; url=http://seu-site-de-backup.com.br" />

É recomendado que você realize o upgrade para a versão 6.29.0.23 para usufruir das melhorias e correções disponibilizadas conforme descritas abaixo:

Agente de backup

• Correção do problema de iniciar backups duplicados após a alteração do horário de verão

API

• Correção de informações sobre o progresso dos backups

Exchange

• Correção do erro: "Unable to upload after 4 retries" errors
• Correção do erro: Exchange 2013 DAG backup failure "ERROR=MAPI_E_FAILONEPROVIDER"

Backup Delta

• Correção na forma da apresentação dos erros relacionados ao processo de Delta Merge

Hyper-v

• Correção do problema de travamento do Hyper-v 2012 no momento da realização do backup delta

MSSQL Server

• Correção do erro: Cannot Backup MSSQL database with names like [xxx].[xxx]

1. O que é SID?

SID (Server ID) é o identificador universal de um servidor.

2. Como encontrar o SID no meu sistema operacional?

No menu Iniciar, digite: sid, conforme imagem abaixo:

3. Por que não encontro o SID em meu servidor?

Provavelmente você está utilizando uma versão antiga do software de backup PRO. Para isso será necessário que você atualize o seu software de backup, como demonstrado neste tutorial: https://artbackup.com.br/faq/como-atualizar-meu-software-de-backup-pro6

Lentidão no processo do envio dos dados

Para agilizar o processo do primeiro backup (FULL), existe a possibilidade de enviar os dados por meio de mídia externa, saiba mais em:

https://artbackup.com.br/faq/processo-de-carga-de-dados-atraves-do-envio-de-midia-externa

Lentidão no processo do restauração dos dados

Para agilizar o processo de restauração dos dados, existe a possibilidade de receber os dados por meio de mídia externa, saiba mais em:

https://artbackup.com.br/faq/processo-de-restauracao-de-dados-atraves-do-envio-de-midia-externa

Neste caso, a única forma de realizar o backup do MySQL será através do pré-comando, adicionando a seguinte sintaxe: --single-transaction

http://stackoverflow.com/questions/104612/run-mysqldump-without-locking-tables

Para realizar backup através de script, acesse este Video:

https://artbackup.com.br/videos/pre-comando-windows

Para realizar backup de máquinas virtuais através da versão PRO, é necessário habilitar o Plugin em seu Portal de Gestão.

Acesse o menu Meus Backups, selecione a conta de backup e em Plugins e módulos opcionais adicione a quantidade de máquinas virtuais que irá realizar o backup:

Sempre quando os parâmetros de segurança de um perfil de backup é modificado, como Nome do computador, SID ou endereço IP, automaticamente o backup agendado é desabilitado para prevenir que um servidor incorreto acabe executando indevidamente o perfil de backup e consequentemente excluindo todos os dados de backup armazenados.

Para habilitar o backup agendado, acesse o servidor que deve executar o backup, abra o software de backup e siga estes passos:

1. Acesse a roldana de configurações

2. Selecione o perfil de backup que está com o agendamento desativado

3. Clique na opção: Agendar Backup

4. Marque a opção: Inicie a rotina de backup agendada neste computador

Salve as configurações e feche o software de backup

Imagine que você realizou um backup há 1 mês atrás e finalizou com sucesso, porém, após isso não fez nenhum outro backup.

O status da atividade de backup é SUCESSO pois refere-se à data da sua última execução, porém, será que este backup não está desatualizado sendo que os dados já estão há mais de 30 dias sem serem atualizados?

Para evitar estes falsos-positivos você poderá determinar qual é o tempo máximo que um backup pode ficar sem execução antes que a tarefa seja considerada DESATUALIZADA.

Por padrão a ferramenta está configurada para tornar uma atividade como DESATUALIZADA caso o último backup com sucesso tenha sido realizado há mais de 7 dias, caso queira mudar este parâmetro, acesse o Menu Meus Backups >> selecione o cliente >> Tarefas >> Editar >> Configurações e altere o parâmetro: Backup desatualizado

Por que meus backups estão sendo executados uma hora adiantado?

Este problema ocorre quando o seu sistema operacional estiver com a opção de horário de verão ativada em um período em que não deveria.

Para corrigir este problema desabilite a opção de horário de verão em seu servidor conforme imagem abaixo:

Após isso, reinicie o serviço denominado Online Backup Scheduler

O erro de "Backup Não Realizado" ocorre quando o backup não é executado no momento do seu agendamento, os principais motivos são:

Falha no serviço de agendamento "Online Backup Scheduler"

Certifique-se de estar utilizando a última versão do backup - versão 6.29.0.23.

Caso esteja sendo utilizado uma versão diferente, seguir os procedimentos desta FAQ: https://artbackup.com.br/faq/como-atualizar-meu-software-de-backup-pro6

Interrupção do serviço de agendamento do backup (Online Backup Scheduler)

Configure um usuário administrador (o mesmo de instalação do software) no serviço do Online Backup Scheduler, reinicie o serviço e acompanhe a próxima execução para teste.

Falta de conectividade no horário do backup agendado

Certifique-se que o servidor estava ligado no momento backup agendado. Para saber, acesse o Portal de Gestão >> Meus Backup >> Tarefas >> Logs de conectividade e baixe os logs da data em que houve o erro e verifique se no momento do backup agendado o seu servidor enviou informações de conectividade ao data center.

Trocas de senhas de administração do sistema operacional ou dos bancos de dados nos seus servidores

Verifique se a senha do administrador do Windows foi alterada recentemente, caso tenha sido, será necessário inserir a nova senha na autenticação windows do software de backup.

Este aviso lhe informa que o sistema não encontrou nenhum arquivo novo ou modificado para ser enviado desde a execução do último backup.

Para mais informações: https://artbackup.com.br/faq/controle-contra-falsos-positivos

A recomendação é que um backup seja executado entre 1 ou 2 vezes ao dia, porém, a ferramenta permite um limite máximo de 50 execuções diárias. Caso esta quantidade seja ultrapassada o perfil de backup será bloqueado automaticamente onde o mesmo deverá ser manualmente reativado no próximo dia.

Esta FAQ se aplica há: PRO6 > Backup Local

Primeiramente precisamos acessar o diretório local de nosso backup - identificado na ferramenta de backup no campo "Cópia Local"

Acessarmos os subdiretórios, conforme abaixo - onde, "325023313" é o SID do servidor, "backupmanager" o nome da conta de backup e "1556651113409" é o ID da tarefa de backup:

E neste diretório, devemos apagar os arquivos "index.bdb" e "r-index.bdb"

IMPORTANTE: Após exclusão destes arquivos, na próxima execução do backup o índex será recriado automaticamente. Esse processo naturalmente leva um tempo para ser concluído referente ao número de arquivos que temos como origem de backup e o processamento que temos livre no servidor, podendo estender este próximo backup em alguns minutos há várias horas.

Para validarmos o progresso desta ação podemos acompanhar o tamanho dos novos arquivos "index.bdb" e "r-index.bdb" que serão criados neste diretório.

Maiores detalhes sobre índex em: https://artbackup.com.br/faq/o-que-sao-index

O erro "COTA EXCEDIDA" significa que você atingiu o limite de espaço de armazenamento contratado.

Você possui algumas possibilidades para solucionar o problema:

1. Diminuir os dias de retenção.

Lembrando que neste caso você perderá os dados que já foram apagados dos seus servidores e que ainda estão ocupando espaço na nuvem
Para apagar os arquivos em retenção, acesse: https://artbackup.com.br/faq/como-posso-liberar-espaco-na-nuvem-utilizando-a-versao-pro

2. Desmarcar as pastas que não necessitam realizar o backup

3. Contratar mais espaço para armazenamento. Para isso entre em contato com seu gerente comercial

Os softwares de backup PRO são desenvolvidos em linguagem Java.

Qualquer aplicação desenvolvida em Java aloca um recurso limitado de memória, e isso é especificado durante a sua inicialização. Portanto, caso esteja enfrentando erros relacionados à "Java Heap Space", será necessário aumentar a quantidade de memória alocada para a aplicação.

Para alterar a alocação de memória para o Java, realize os seguintes procedimentos:

Windows

1. Edite o arquivo: C:\Program Files\[Nome do produto de backup]\bin\RunOBC.bat e altere os valor xmx conforme abaixo:

SET JAVA_OPTS=-Xms32m -Xmx2048m -Dsun.java2d.noddraw

2. Edite o arquivo: C:\Program Files\[Nome do produto de backup]\config.ini e altere os valor xmx conforme abaixo:

app.system.ui.vm.opt.xmx=2048

Após isso, feche o programa de backup e abra-o novamente.

Linux

1. Edite o arquivo: ../[Nome do produto de backup]/bin/RunBackupset.sh e altere os valor xmx conforme abaixo:

JAVA_OPTS="-Xrs -Xms128m -Xmx2048m -client"

2. Edite o arquivo: ../[Nome do produto de backup]/bin/Scheduler.sh e altere os valor xmx conforme abaixo:

JAVA_OPTS="-Xrs -Xms128m -Xmx2048m -client"

3. Reinicie o serviço de agendamento:

../[Nome do produto de backup/bin/obmscheduler stop

../[Nome do produto de backup/bin/obmscheduler start

Aumentei a alocação de memória e o backup continua com erro

O valor sugerido pode ser aumentado de acordo com o volume de memória disponível no servidor, então podemos aumentar para 4096, 8192 e assim por diante.

Caso não seja mais possível aumentar o volume de memória, a solução seria desativar o backup incremental (recurso que utiliza muita memória e o principal responsável por estes erros) conforme abaixo:

Interface do Software:

Portal de Gestão: Meus Backups > "conta de backup" > Avançado

Esta FAQ se aplica há: PRO6

Ao configurar o backup de virtualizadores VMWare ESXI 6.0 e 6.5 com a versão de backup PRO6 e ocorrer erro de conexão SSH apenas na ferramenta de backup, é preciso realizar os seguintes procedimentos:

ATENÇÂO: Realize estes passos somente se possuir acesso físico ao vmware, pois uma configuração incorreta poderia causar a perca de conexão SSH (impossibilitando reconectar no virtualizador remotamente)

1. Logue no servidor ESXI via putty ou kitty (ssh).
2. Acesse o diretório de configuração SSH:
   • cd /etc/ssh
3. Faça o backup das configurações:
   • cp sshd_config sshd_config.bak
4. Editar:
   • vi sshd_config
5. Adicione a linha abaixo no arquivo e depois salve
   • KexAlgorithms +diffie-hellman-group1-sha1
6. Reinicie o serviço de SSH
   • /etc/init.d/SSH restart

Após isto, podemos proceder com a configuração da tarefa na ferramenta de backup.

Caso as suas rotinas de backup estejam sendo realizadas com uma hora de antecedência, isso se deve ao motivo do governo brasileiro não ter respeitado as datas programadas de horário de verão para o ano de 2019, o que impactou diretamente o comportamento do compilador Java versão 6.

Para corrigir este problema, siga os passos abaixo:

1. Baixe o hotfix através do link: https://backupmanager.info/downloads/fix_java6_timezone.zip

2. Descompacte o ZIP para dentro da pasta jvm/lib/zi que fica dentro do diretório de instalação do software de backup

Após isso, reinicie o serviço denominado Online Backup Scheduler

Caso esteja sentindo algum tipo de lentidão para acessar o seu portal, solicitamos que realize os seguintes procedimentos:

1. Teste a sua conectividade de internet:

https://artbackup.com.br/speedtest/

2. Ative o modo debug

Acesse: https://artbackup.com.br e realize o login.

Após o login, acesse a seguinte URL:  https://artbackup.com.br/debug-mode

3. Acesse a página que está encontrando lentidão e veja quantos segundos a mesma está levando para ser carregada:

Problema

Ao tentar restaurar pela WEB recebo a mensagem: Não foi configurada chave de criptografia para este perfil de backup

Causa

Este erro ocorre quando não foram seguidos os passos para configuração da chave de criptografia do perfil de backup para ambiente Linux

Correção

Configurar a chave de criptografia do perfil de backup conforme apresentado no tutorial: https://artbackup.com.br/videos/instalacao-linux

Todos os sistemas de backup mantém um arquivo de índice (index) localmente no servidor de origem contendo as informações de quais arquivos que este servidor já enviou para o destino. Desta forma, cada vez que um backup é iniciado o servidor realiza uma consulta neste index para saber se deve enviar um arquivo ou se ele já foi enviado, ou seja, este arquivo já consta como enviado em seu index.

Se por algum motivo este arquivo de index for corrompido, o servidor irá reconstruir este index (rebuid) onde terá que consultar todos os arquivos existentes no destino para gerar este novo index. Este processo poderá levar de algumas horas a vários dias para finalizar, dependendo da quantidade de arquivos que o seu backup possui.

O que pode corromper um index?

Sempre que o arquivo de index estiver aberto (backup em execução) e o backup for interrompido de forma indevida, você poderá ter problemas com o arquivo de index, especialmente nos casos abaixo:

1. Queda de energia elétrica

2. Desligamento incorreto de um servidor (Botão Power)

3. Problemas de integridade ou fragmentação no disco rígido

4. Remover HD Externo (USB) de forma indevida

5. Backup com destino em redes

Por esta razão, recomendamos que caso opte por fazer um backup local, sempre realize em HDs Internos e evite discos USB e principalmente realizar backup em unidades de rede, pois qualquer queda em dispositivos como switches, roteadores ou mesmo latência interna durante o backup poderá corromper o seu index.

Shadow Copy ou Cópia de Sombra é um serviço nativo do Windows e é responsável por permitir a cópia de arquivos abertos.

Para corrigir erros neste serviço, valide os pontos abaixo:

1. Veja se o serviço de shadow copy (Cópia de Sombra) está iniciado e em modo de inicialização automático em Serviços do Windows:

2.Nunca selecione como origem pastas de arquivos temporários pois se o arquivo temporário for excluído durante o seu backup, o arquivo também não estará presente na área do shadow copy e ocasionará erro

3. Certifique-se de que as origens do backup estejam em discos locais no servidor e que não sejam unidades de rede ou discos USB, pois o serviço de Shadow Copy somente atua em discos locais

4. Clique nas propriedades dos discos que possuem as origens dos backups:, vá até a aba Shadow Copy ou Cópia de Sombra e veja se exibe algum erro

5. Caso não tenha tido sucesso nos passos acima, reinicie o servidor pois muitas vezes esta é a única forma de solucionar este tipo de problema

IMPORTANTE: É importante ressaltar que o Shadow Copy não é um serviço referente ao software de backup, mas sim um serviço da Microsoft que deve estar em pleno funcionamento para que o software de backup funcione corretamente.

Este erro pode ocorrer pelos seguintes motivos:

1. Verifique se no seu agendamento de backup não está configurado para que o backup seja interrompido após uma determinada quantidade de horas de execução

2. Verifique  se o horário do seu servidor está correto, inclusive as configurações de horário de verão

3. Verifique se no momento da execução do backup não existe algum outro software sendo iniciado em paralelo e que esteja bloqueando o seu funcionado, como por exemplo uma varredura de antivírus programada

Este erro ocorre porque uma outra atividade de backup foi iniciada sendo que já existia uma em andamento.

Se o seu servidor retornou do horário de verão recentemente, certamente o problema ocorre porque o JVM (Java Runtime Environment) deste servidor está travado no horário de verão e para corrigir este problema, execute estes procedimentos:

Vá até o Serviços do Windows e reinicie o serviço denominado Online Scheduler Backup.

Aguarde o próximo agendamento do backup que certamente o problema estará resolvido.

Quando a aplicação de backup é finalizada corretamente no software de backup, ele envia atualização para o Portal dizendo que o backup foi interrompido pelo usuário.

Já  se a aplicação de backup foi interrompida indevidamente durante a execução do backup quer seja pelo motivo do servidor ter sido desligado ou uma instabilidade na conexão ou qualquer outro motivo que interrompa a operação do software, a aplicação não conseguirá mais enviar para a nuvem o status daquele backup que estava em execução e consecutivamente o Portal manterá o último status recebido pela aplicação.

Por esta razão o Portal aguarda que uma outra atividade de backup seja iniciada onde ele mudará automaticamente o status da tarefa que estava em execução por "Interrompida por perda de conectividade"

Lembrando que as informações no seu Portal serão atualizadas em até 6 horas após qualquer atividade de backup.

Isso se deve porque o usuário que roda o backup manual não é o mesmo que roda o backup agendado. O usuário que roda o backup manual é o seu usuário e normalmente este usuário tem poderes administrativos. Já o usuário que roda o backup agendado é o usuário denominado "Conta do Sistema Local" e este usuário é um usuário comum do Windows.

Por isso, é necessário configurar o serviço do Windows denominado Online Scheduler Backup para rodar com um usuário com poderes administrativos, conforme abaixo.

Recomendamos que se crie um usuário com poderes administrativos no Windows denominado (por exemlpo) "conta-backup-admin" em vez de utilizar o usuário administrador, pois se um dia a senha do administrador for alterada, o backup irá parar e terá que alterar a senha em serviços também.

Após isso, reiniciar o serviço Online Scheduler Backup

Esta mensagem está informando que o seu servidor não está conseguindo acesso ao servidor de backup. Para identificar o problema, siga estes passos:

1. Verifique se a conexão de Internet está OK:

# ping rdr.backupmanager.info

Você deverá receber a resposta abaixo:

2. Verifique se a conexão com o servidor de backup está OK:

# wget https://rdr.backupmanager.info/status -o /tmp/status.log

# cat /tmp/status.log

Você deverá receber a resposta abaixo:

Se não receber a resposta acima, é necessário que seu servidor tenha acesso a Internet e as portas de acesso liberadas conforme contam nesta FAQ:

https://artbackup.com.br/faq?id=2427

Problema: quando clico no botão de salvar ou restaurar no software de backup, recebo o erro: Reply Parse (unknown error)

Causa: este erro ocorre quando o software de backup está aberto e alguma configuração é salva através do Portal.

Solução: sempre que salvar qualquer configuração pelo portal, é necessário fechar o software de backup e carregá-lo novamente.

Ao instalar o software de backup recebo a informação: "Uma outra versão deste produto já está instalada neste computador. Para configurar ou remover a versão antiga deste produto utlize a opção Adicionar/Remover Programas em seu painel de controle"

Esta mensagem ocorre quando já existe uma outra versão do software instalado no servidor ou então uma versão antiga não foi devidamente removida.

Caso você já tenha removido o software de backup antigo e o problema persiste, execute os seguintes comandos no CMD do Windows:

net stop OBscheduler

sc delete OBscheduler

Após isso, reiniciar a instalação.

Sintomas: Instalador não abre, não possui bloqueio ou antivírus, no event viewer é registrado o seguinte erro: ‘Activation of app Microsoft.Windows.Apprep.ChxApp_cw5n1h2txyewy:App.AppXc99k5qnnsvxj5szemm7fp3g7y08we5vm.mca failed with error: This app can't be activated by the Built-in Administrator. See the Microsoft-Windows-TWinUI/Operational log for additional information.’

Solução: Desbloquear o instalador, em propriedades.

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-firebird

1. Instalação do software e configuração do perfil de backup

Primeiramente você deve instalar o software de backup em seu sistema operacional Linux e configurar o seu perfil de backup

Para saber como realizar esta atividade, assista a este vídeo explicativo: https://artbackup.com.br/videos/instalacao-linux

2. Agendamento pelo próprio software de backup

Você pode utilizar o próprio serviço de agendamento do software de backup conforme apresentado no vídeo acima.

Após a configuração, verifique se o processo está rodando, através do seguinte comando: 

# ps aux | grep bschJW

Caso não esteja rodando, vá até o diretório de instalação do software, entre na pasta "bin" e execute:

# ./Scheduler.sh  ou

# service obmscheduler start

Após isso, confirme se o serviço subiu: 
# ps aux | grep bschJW

Deixe o serviço obmscheduler para iniciar automaticamente com o Linux

3. Agendamento pela CRON do Linux:

A linha abaixo roda o backupset chamado "backup-oracle" todos os dias às 23:50h
50 23 * * * /app/artbackup-pro/bin/RunBackupSet.sh "backup-oracle"

Mais exemplos de uso da crontab em: https://crontab-generator.org/

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/instalacao-linux

A versão 8 do sistema operacional CentOS não é nativamente suportada pelo software de backup PRO6 e PRO7 devido a compatibilidade com o Java suportado neste CentOS.

Para utilização da ferramenta de backup PRO6 será necessário utilizarmos o link abaixo para download e instalação:

http://docs.artbackup.com.br/downloads/centos8-vpro-nix.tar.gz

Importante ressaltar que o CentOS 8 não recebe suporte do fabricante Ahsay, apenas o suporte do time Datasafer.

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-sql-server

Backup completo

Nesta opção, todas as transações do banco de dados serão salvas. É o mais indicado para todas as situações. A partir deste backup é possível configurarmos outros dois modelos de backup: backup diferencial e backup de log de transação.

Backup diferencial

Este tipo de backup armazena somente as informações alteradas desde o último backup completo. Por estar atrelado diretamente ao último backup completo, não pode sozinho ser considerado um backup - é preciso a junção de backup completo + backup diferencial para restauração correta da base de dados.

IMPORTANTE: O principal risco neste tipo de backup é não termos o backup completo referente a este backup diferencial, por exemplo: outra ferramenta ou pessoa ter retirado um backup completo. Nesta situação, não seria possível recuperarmos o backup diferencial.

Este risco é melhor detalhado na seguinte FAQ: https://artbackup.com.br/faq/quais-cuidados-devo-ter-ao-realizar-backup-diferencial-do-sql-server

Backup de log de transação

Este tipo de backup é o mais indicado onde existe necessidade de um baixíssimo RPO (Recovery Point Objective) pois dependendo de como configurado é possível restaurar uma base de dados minutos antes de uma falha.

Para utilizar esta opção, é preciso ter configurado o modelo de recuperação como FULL ou COMPLETO, conforme apresentado na FAQ: https://artbackup.com.br/faq/o-que-sao-os-avisos-de-recovery-model-do-sql-server

Sugestão de agendamento:

• Backup completo semanalmente

• Backup diferencial diariamente (período da manhã)

• Backup de log diariamente (período da noite)

Se você estiver tentando realizar o backup de "Log Transaction" do banco MS SQL Server, e a opção do Recovery Model (do SQL Server) estiver como SIMPLE, o backup de logs não será realizado. Então deve-se mudar esta opção para FULL, conforme abaixo:

IMPORTANTE: Ao alterarmos esta opção, o banco de dados começará a registrar todos os logs de transação, o que consumirá maior espaço no disco do cliente. Para evitarmos este comportamento é necessário criarmos um agendamento periódico do tipo "Log Transaction" pois ao realizar o backup de log o SQL Server limpa os logs anteriores.

Sugestão de agendamento:

Backup completo -> semanalmente

Backup de log -> diariamente

Isso se deve porque o usuário que roda o backup manual não é o mesmo que roda o backup agendado. O usuário que roda o backup agendado é o usuário denominado "Conta do Sistema Local" e o SQL Server por padrão não permite que este usuário acesse sua base.

Por isso, é necessário configurar o serviço do Windows denominado Online Scheduler Backup para rodar com um usuário com poderes administrativos.

Recomendamos que se crie um usuário com poderes administrativos denominado "backup" em vez de utilizar o usuário administrador, pois se um dia a senha do administrador for alterada, o backup irá parar e terá que alterar a senha em serviços também.

Neste tutorial de SQL Server (que se encontra em Vídeos de Treinamento) explica detalhadamente esta questão (a partir dos 35 minutos):

https://artbackup.com.br/videos/backup-sql-server

Além do SQL Server, esta resolução se aplica a:

• Backup de banco de dados (geral)
• Backup de virtualizadores
• Backup em rede (sem AD)

Dois são os principais motivos que tornam o backup diferencial do SQL Server particularmente perigoso, sendo:

1. Backup diferencial não tem utilidade sem o último backup completo
2. Realizar um backup completo por outra ferramenta ou manualmente, anula a sequência LSN do banco.

Para melhor entendimento, considere o seguinte cenário:

No cenário acima, o backup completo "Full01" consegue restaurar apenas os diferenciais "Dif01" e "Dif02" e o backup completo "Full02" consegue restaurar apenas os diferenciais "Dif03" e "Dif04". Logo, o risco neste tipo de situação é o "Full02" ser retirado por uma pessoa ou outro programa de backup e não ser armazenado em algum local seguro, desta forma os diferenciais "Dif03" e "Dif04" estariam perdidos e não poderiam ser restaurados.

Não, cada vez que um backup full é realizado, é gerado um backup totalmente independente do full anterior.

Se a sua base de dados for pequena ou mesmo se não existe a certeza de que somente nossa ferramenta realiza backup deste banco, recomendamos que se faça um backup full diário, já se for uma base grande e apenas nossa ferramenta realiza o backup neste cliente, recomendamos um full no final de semana e diferenciais nos demais dias da semana.

Saiba mais sobre o motivo de não recomendarmos backup diferencial para todas as situações: https://artbackup.com.br/faq?article=quais-cuidados-devo-ter-ao-realizar-backup-diferencial-do-sql-server

Para realizar a restauração de uma base de dados MS SQL Server, por favor, siga os procedimentos contidos no documento abaixo.

https://artbackup.com.br//downloads/materiais-de-apoio/restore-mssql-2012.pdf

O que são arquivos de checkpoint?

Arquivos checkpoints ou snapshots para instalações anteriores ao Hyper-V 2012 R2, são arquivos que podem ser entendidos como um epilogo de uma história.

Ao retirarmos um checkpoint, podemos reverter uma máquina virtual ao estado de sistema no momento deste checkpoint. Por serem partes do disco, ao realizarmos o backup de uma máquina virtual, devemos também levar os seus respectivos checkpoints.

Como remover de forma segura um checkpoint?

Para remover corretamente um checkpoint, basta acessar a console do Hyper-V Manager e prosseguir com a deleção conforme abaixo:

Este processo de deleção realiza um merge entre o checkpoint e o disco original da VM, desta forma não teremos problemas com integridade.

Por que estes arquivos foram criados?

Para a realização de backup é primeiramente gerado um checkpoint de uma VM. É com base neste checkpoint que a ferramenta realiza os processos de compactação, criptografia, catalogação e upload. Ao final de um backup executado corretamente, o arquivo de checkpoint é excluído de forma segura do Hyper-V automaticamente, porém nos casos em que um backup é interrompido no meio da execução por perca de conexão ou queda de energia, o processo de deleção não ocorre automaticamente, sendo necessário realizarmos este processo manualmente.

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-hyperv

Para realizar backup de máquinas virtuais MS Hyper-V é necessário habilitar o seu módulo através do Portal WEB.

Para isso, acesse o menu Meus backup > selecione a conta de backup desejada > Licenciamento

Lembrando que existe um custo mensal para cada máquina virtual que será realizado o backup

No servidor que possui a base de dados MySQL executar os seguintes comandos:

CREATE USER 'backup'@'IP-DO-SERVIDOR-DE-BACKUP' IDENTIFIED BY 'DEFINIR-UMA-SENHA-FORTE';

GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO 'backup'@'IP-DO-SERVIDOR-DE-BACKUP'  WITH GRANT OPTION;

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-mysql-linux

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-mysql-windows

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-e-restauracao-oracle-linux

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-e-restauracao-oracle-windows-portugues

Para que a ferramenta de backup tenha permissão para realizar o backup das bases do Oracle, é necessário que a base esteja no modo archivelog e que tenhamos permissão de javasyspriv. Para isto, validar com DBA responsável a execução dos seguintes comandos:

• shutdown immediate

• startup mount

• alter database archivelog;

• alter database open;

• grant javasyspriv to system;

Lembrando que estes comandos precisam ser executados apenas se a base não estiver no modo archivelog e/ou não tivermos a permissão javasyspriv para o usuário system (que realizará o backup).

Tutorial: https://artbackup.com.br/videos/backup-postgre

Para criação de uma rotina de backup, é necessário primeiramente a criação das credenciais no portal do cliente e instalação da ferramenta em um usuário com permissão de administrador, em seguida siga os passos abaixo:

Passo 1 – Faça o login da ferramenta de backup:

Passo 2 – Acesse “Conjuntos de backup”

Passo 3 – Crie o perfil de backup como “Backup de arquivos”:

Passo 4 – Clique em “Eu gostaria de escolher os arquivos para backup”.

Passo 5 - Selecione as pastas que serão a origem do backup

Passo 6 – Defina a frequência do agendamento do backup

Passo 7 – Defina o destino em que o backup será armazenado.

Caso queira criar um backup local, clique em “Adicionar” e informe o local que deseja salvar.

Passo 8 – Por padrão, deixe desabilitado a opção de OpenDirect

Passo 9 – Defina a chave de criptografia para a rotina, caso selecione “Senha do usuário” será configurado a mesma senha conta de backup.

Passo 10 – Informe o usuário que será responsável por realizar os backups.

Passo 11 – Caso queira realizar um backup desta rotina agora, clique em “Criar backup agora”

A restauração de arquivos na PRO7, pode ser feita através de uma instalação da ferramenta em outro host, sem a necessidade de adicionar uma licença de host ou de Any2Any. As licenças são usadas apenas para a execução do backup. Para realizar a restauração, siga os passos abaixo:

Passo 1 – Faça o login na ferramenta com a conta que deseja restaurar, no host desejado:

Passo 2 – Clique na opção “Restore”:

Passo 3 – Selecione a tarefa que deseja realizar a restauração

Passo 4 – Insira a chave de criptografia

Passo 5 – Selecione o destino em que os arquivos estão

Passo 6 – Selecione os arquivos que deseja restaurar e clique em “Avançar”:

Passo 7 – Selecione o diretório de destino dos arquivos a serem restaurados e clique em avançar.

Passo 8 – Selecione o diretório temporário para geração do spool e montagem do full com os incrementais, após clique em restauração e este será iniciado.

OBS: Caso acesse a tela "Backup Set" e selecione uma rotina, a ferramenta te dará a opção de assumir a mesma, nesse caso desvinculando do host original e vinculando no host atual, muito cuidado com essa operação pois você pode sobrescrever todos os seus dados.

IMPORTANTE: A exclusão da rotina e dos dados é definitiva, não sendo possível a reversão dos dados.

Para realizar a exclusão de uma rotina de backup na PRO7, é necessário ser feita primeiramente na ferramenta e depois concluída no portal. Para isso, siga os passos abaixo.

Passo 1 – Faça o login da ferramenta de backup:

Passo 2 – Acesse “Conjuntos de backup”

Passo 3 – Selecione a rotina que deseja excluir

Passo 4 – Clique em Destino

Passo 5 – Para remover a rotina é necessário que tenha apenas o destino de armazenamento “Data Center Brasil” os demais destinos precisam ser removidos.

Clique duas vezes no destino de armazenamento que deseja remover

Depois clique em “Excluir este destino de armazenamento”

Passo 6 – Ao remover o destino de armazenamento, a ferramenta irá excluir todos os arquivos de backup presentes no mesmo. Caso esteja ciente disso clique em “Sim”

ESTE É UM PROCESSO IRREVERSIVEL.

Passo 7 – É importante que o destino Data Center Brasil permaneça na rotina.

OBS: Caso possua armazenamento apenas em outra nuvem ou local, será necessário remover os destinos e incluir o “Data Center Brasil” como destino.

Passo 8 – No portal, acesse a conta de backup no menu “Meus Backups” depois clique na guia “Tarefas”

Passo 9 – Clique no botão de “Ação” e depois em “Excluir”

Passo 10 - Se você excluir este perfil de backup, todos os seus dados serão imediatamente apagados na nuvem sem nenhuma possibilidade de recuperação. Se você estiver ciente desta operação, digite no campo abaixo a palavra: DELETE

Passo 11 – A rotina de backup foi excluída com sucesso. Reinicie o software de backup.

Tutorial ESXI: https://artbackup.com.br/videos/backup-vmware-esxi

Tutorial Vcenter: https://artbackup.com.br/videos/backup-vmware-vcenter